Chính Sách Bảo Mật và Cookie
1. Giới thiệu
1.1.
Chính Sách Bảo Mật và Cookie này giải thích cách Swiss Wine s.r.o. (“chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng website www.swisswine.vn
.
1.2.
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
Luật An ninh mạng Việt Nam
Các quy định liên quan về thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.
1.3.
Chúng tôi là một doanh nghiệp thương mại độc lập và không liên kết với bất kỳ cơ quan chính phủ hoặc tổ chức xúc tiến rượu vang do nhà nước tài trợ nào.
1.4.
Vui lòng đọc Chính Sách Bảo Mật và Cookie này cùng với Điều Khoản và Điều Kiện của chúng tôi.
2. Đơn vị kiểm soát dữ liệu
2.1.
Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn:
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Prague 2
Cộng hòa Séc, EU
Mã số công ty: CZ07002106
Email: swisswine@swisswine.vn
2.2.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính Sách này hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
swisswine@swisswine.vn
3. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập và xử lý các loại dữ liệu sau:
3.1. Dữ liệu nhận dạng và liên hệ
Họ và tên
Địa chỉ thanh toán
Địa chỉ giao hàng
Email
Số điện thoại
3.2. Dữ liệu đơn hàng và giao dịch
Chi tiết đơn hàng
Sản phẩm đã mua
Lịch sử đơn hàng
Thông tin giao hàng
Thông tin đổi trả / hoàn tiền
3.3. Dữ liệu xác minh độ tuổi
Ngày sinh
Xác nhận đủ tuổi
Kết quả xác minh độ tuổi theo quy định về kinh doanh đồ uống có cồn tại Việt Nam
3.4. Dữ liệu thanh toán
Trạng thái thanh toán
Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch
3.4.1.
Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán.
3.4.2.
Thanh toán được xử lý bởi các bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba, bao gồm:
Cổng thanh toán điện tử
Nhà cung cấp thanh toán tiền điện tử
PayPal (nếu áp dụng)
3.5. Dữ liệu kỹ thuật
Địa chỉ IP
Loại trình duyệt
Phiên bản trình duyệt
Thiết bị sử dụng
Hệ điều hành
Múi giờ
Cài đặt ngôn ngữ
Dữ liệu sử dụng website
3.6. Dữ liệu liên lạc
Email gửi cho chúng tôi
Tin nhắn qua biểu mẫu website
Nội dung hỗ trợ khách hàng
Khiếu nại / tranh chấp
3.7. Dữ liệu tiếp thị và tùy chọn
Tùy chọn tiếp thị
Hồ sơ đồng ý
Tùy chọn cookie
4. Cách chúng tôi thu thập dữ liệu
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân:
4.1. Trực tiếp từ bạn khi bạn:
Đặt hàng
Tạo tài khoản
Liên hệ với chúng tôi
Đăng ký nhận thông tin tiếp thị
Yêu cầu hỗ trợ
Yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại
4.2.
Tự động khi bạn sử dụng website thông qua cookie và công nghệ tương tự.
4.3.
Từ các nhà cung cấp dịch vụ:
Đơn vị thanh toán
Đơn vị giao hàng
Đối tác xác minh độ tuổi
Nhà cung cấp hosting / website
5. Mục đích sử dụng dữ liệu
Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân khi có căn cứ pháp lý phù hợp.
5.1. Thực hiện hợp đồng
Để:
Xử lý đơn hàng
Xác nhận thanh toán
Giao hàng
Hỗ trợ khách hàng
Hoàn tiền / đổi trả
5.2. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Bao gồm:
Xác minh độ tuổi mua rượu
Lưu hồ sơ kế toán / thuế
Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
5.3. Lợi ích hợp pháp
Bao gồm:
Cải thiện website
Quản lý khách hàng
Phòng chống gian lận
Bảo mật hệ thống
Giải quyết tranh chấp
5.4. Sự đồng ý của bạn
Áp dụng cho:
Email marketing
Cookie không thiết yếu
5.4.1.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
6. Chia sẻ dữ liệu
6.1.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.
6.2.
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
Đơn vị giao hàng
Nhà cung cấp thanh toán
Nhà cung cấp dịch vụ CNTT
Đối tác bảo mật
Cơ quan thuế / hải quan / cơ quan có thẩm quyền
6.3.
Các bên thứ ba chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi và theo pháp luật Việt Nam.
7. Chuyển dữ liệu quốc tế
7.1.
Do công ty đặt tại Cộng hòa Séc, dữ liệu có thể được chuyển giữa Việt Nam và Liên minh Châu Âu.
7.2.
Việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các biện pháp bảo vệ thích hợp.
7.3.
Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
8. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết.
Thông thường:
Hồ sơ đơn hàng / kế toán: theo thời hạn luật Việt Nam yêu cầu
Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: trong thời gian hợp lý
Dữ liệu marketing: đến khi bạn hủy đăng ký
Dữ liệu cookie: theo thời hạn kỹ thuật cần thiết
Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
9. Quyền của bạn
Theo pháp luật Việt Nam, bạn có quyền:
9.1.
Biết về việc xử lý dữ liệu
9.2.
Đồng ý hoặc từ chối xử lý
9.3.
Truy cập dữ liệu cá nhân
9.4.
Yêu cầu chỉnh sửa
9.5.
Yêu cầu xóa dữ liệu
9.6.
Hạn chế xử lý
9.7.
Rút lại sự đồng ý
9.8.
Khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền
Để thực hiện quyền, liên hệ:
swisswine@swisswine.vn
10. Truyền thông tiếp thị
Chúng tôi chỉ gửi thông tin tiếp thị khi được pháp luật cho phép.
Bạn có thể hủy đăng ký bằng:
Nhấn liên kết hủy đăng ký trong email
Liên hệ swisswine@swisswine.vn
11. Bảo mật
Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi:
Truy cập trái phép
Mất mát
Thay đổi
Tiết lộ trái phép
12. Cookie và công nghệ tương tự
Website sử dụng cookie để:
Vận hành website
Ghi nhớ tùy chọn
Cải thiện hiệu suất
Phân tích truy cập
Bảo mật
13. Các loại cookie
13.1. Cookie thiết yếu
Cần thiết cho:
Giỏ hàng
Thanh toán
Bảo mật
Lưu lựa chọn cookie
13.2. Cookie chức năng
Ghi nhớ:
Ngôn ngữ
Giao diện
Tùy chọn người dùng
13.3. Cookie phân tích
Giúp hiểu:
Trang được xem nhiều
Hành vi sử dụng
Lỗi phát sinh
13.4. Cookie bên thứ ba
Có thể đến từ:
Nhà cung cấp thanh toán
Dịch vụ phân tích
Dịch vụ tích hợp
14. Quản lý cookie
Bạn có thể:
Điều chỉnh trong công cụ cài đặt cookie
Xóa cookie qua trình duyệt
Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng website.
15. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách này theo thời gian.
Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên www.swisswine.vn
16. Liên hệ
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Prague 2
Cộng hòa Séc, EU
Email: swisswine@swisswine.vn