1. Giới thiệu
1.1. Chính Sách Bảo Mật và Cookie này giải thích cách Swiss Wine s.r.o. (“chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng website www.swisswine.vn.
1.2. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Luật An ninh mạng Việt Nam
- Các quy định liên quan về thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.
1.3. Chúng tôi là một doanh nghiệp thương mại độc lập và không liên kết với bất kỳ cơ quan chính phủ hoặc tổ chức xúc tiến rượu vang do nhà nước tài trợ nào.
1.4. Vui lòng đọc Chính Sách Bảo Mật và Cookie này cùng với Điều Khoản và Điều Kiện của chúng tôi.
2. Đơn vị kiểm soát dữ liệu
2.1. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn:
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Prague 2
Cộng hòa Séc, EU
Mã số công ty: CZ07002106
Email: swisswine@swisswine.vn
2.2. Nếu bạn có câu hỏi về Chính Sách này hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: swisswine@swisswine.vn
3. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập và xử lý các loại dữ liệu sau:
3.1. Dữ liệu nhận dạng và liên hệ:
- Họ và tên
- Địa chỉ thanh toán
- Địa chỉ giao hàng
- Số điện thoại
3.2. Dữ liệu đơn hàng và giao dịch:
- Chi tiết đơn hàng
- Sản phẩm đã mua
- Lịch sử đơn hàng
- Thông tin giao hàng
- Thông tin đổi trả / hoàn tiền
3.3. Dữ liệu xác minh độ tuổi:
- Ngày sinh
- Xác nhận đủ tuổi
- Kết quả xác minh độ tuổi theo quy định về kinh doanh đồ uống có cồn tại Việt Nam
3.4. Dữ liệu thanh toán:
- Trạng thái thanh toán
- Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch
3.4.1. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán.
3.4.2. Thanh toán được xử lý bởi các bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba, bao gồm: cổng thanh toán điện tử, nhà cung cấp thanh toán tiền điện tử, PayPal (nếu áp dụng).
3.5. Dữ liệu kỹ thuật:
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt, phiên bản trình duyệt
- Thiết bị sử dụng, hệ điều hành
- Múi giờ, cài đặt ngôn ngữ
- Dữ liệu sử dụng website
3.6. Dữ liệu liên lạc:
- Email gửi cho chúng tôi
- Tin nhắn qua biểu mẫu website
- Nội dung hỗ trợ khách hàng, khiếu nại / tranh chấp
3.7. Dữ liệu tiếp thị và tùy chọn:
- Tùy chọn tiếp thị
- Hồ sơ đồng ý
- Tùy chọn cookie
4. Cách chúng tôi thu thập dữ liệu
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân:
4.1. Trực tiếp từ bạn khi bạn: đặt hàng, tạo tài khoản, liên hệ với chúng tôi, đăng ký nhận thông tin tiếp thị, yêu cầu hỗ trợ, yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại.
4.2. Tự động khi bạn sử dụng website thông qua cookie và công nghệ tương tự.
4.3. Từ các nhà cung cấp dịch vụ: đơn vị thanh toán, đơn vị giao hàng, đối tác xác minh độ tuổi, nhà cung cấp hosting / website.
5. Mục đích sử dụng dữ liệu
Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân khi có căn cứ pháp lý phù hợp.
5.1. Thực hiện hợp đồng để: xử lý đơn hàng, xác nhận thanh toán, giao hàng, hỗ trợ khách hàng, hoàn tiền / đổi trả.
5.2. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm: xác minh độ tuổi mua rượu, lưu hồ sơ kế toán / thuế, tuân thủ yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5.3. Lợi ích hợp pháp, bao gồm: cải thiện website, quản lý khách hàng, phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, giải quyết tranh chấp.
5.4. Sự đồng ý của bạn: áp dụng cho email marketing, cookie không thiết yếu.
5.4.1. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
6. Chia sẻ dữ liệu
6.1. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.
6.2. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với: đơn vị giao hàng, nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ CNTT, đối tác bảo mật, cơ quan thuế / hải quan / cơ quan có thẩm quyền.
6.3. Các bên thứ ba chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi và theo pháp luật Việt Nam.
7. Chuyển dữ liệu quốc tế
7.1. Do công ty đặt tại Cộng hòa Séc, dữ liệu có thể được chuyển giữa Việt Nam và Liên minh Châu Âu.
7.2. Việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các biện pháp bảo vệ thích hợp.
7.3. Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
8. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết. Thông thường:
- Hồ sơ đơn hàng / kế toán: theo thời hạn luật Việt Nam yêu cầu
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: trong thời gian hợp lý
- Dữ liệu marketing: đến khi bạn hủy đăng ký
- Dữ liệu cookie: theo thời hạn kỹ thuật cần thiết
Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
9. Quyền của bạn
Theo pháp luật Việt Nam, bạn có quyền:
- 9.1. Biết về việc xử lý dữ liệu
- 9.2. Đồng ý hoặc từ chối xử lý
- 9.3. Truy cập dữ liệu cá nhân
- 9.4. Yêu cầu chỉnh sửa
- 9.5. Yêu cầu xóa dữ liệu
- 9.6. Hạn chế xử lý
- 9.7. Rút lại sự đồng ý
- 9.8. Khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền
Để thực hiện quyền, liên hệ: swisswine@swisswine.vn
10. Truyền thông tiếp thị
Chúng tôi chỉ gửi thông tin tiếp thị khi được pháp luật cho phép. Bạn có thể hủy đăng ký bằng:
- Nhấn liên kết hủy đăng ký trong email
- Liên hệ swisswine@swisswine.vn
11. Bảo mật
Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi:
- Truy cập trái phép
- Mất mát
- Thay đổi
- Tiết lộ trái phép
12. Cookie và công nghệ tương tự
Website sử dụng cookie để:
- Vận hành website
- Ghi nhớ tùy chọn
- Cải thiện hiệu suất
- Phân tích truy cập
- Bảo mật
13. Các loại cookie
13.1. Cookie thiết yếu
Cần thiết cho:
- Giỏ hàng
- Thanh toán
- Bảo mật
- Lưu lựa chọn cookie
13.2. Cookie chức năng
Ghi nhớ:
- Ngôn ngữ
- Giao diện
- Tùy chọn người dùng
13.3. Cookie phân tích
Giúp hiểu:
- Trang được xem nhiều
- Hành vi sử dụng
- Lỗi phát sinh
13.4. Cookie bên thứ ba
Có thể đến từ:
- Nhà cung cấp thanh toán
- Dịch vụ phân tích
- Dịch vụ tích hợp
14. Quản lý cookie
Bạn có thể:
- Điều chỉnh trong công cụ cài đặt cookie
- Xóa cookie qua trình duyệt
Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng website.
15. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên www.swisswine.vn.
16. Liên hệ
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Prague 2
Cộng hòa Séc, EU
Email: swisswine@swisswine.vn