Điều Khoản và Điều Kiện

1. Giới thiệu

1.1. Các Điều Khoản và Điều Kiện này áp dụng cho việc bán hàng hóa thông qua website www.swisswine.vn
.

1.2. Website được vận hành bởi:

Swiss Wine s.r.o.
Belehradská 858/23
120 00 Prague 2
Cộng hòa Séc, EU
Mã số công ty: CZ07002106
Đăng ký tại Sổ đăng ký thương mại do Tòa án Thành phố Prague quản lý, hồ sơ số C292590

Email liên hệ: swisswine@swisswine.vn

1.3. Chúng tôi là một thực thể thương mại độc lập và không phải là cơ quan chính phủ hoặc tổ chức xúc tiến rượu vang do nhà nước tài trợ.

2. Phạm vi áp dụng

2.1. Các Điều Khoản này áp dụng cho mọi đơn hàng được đặt qua website bởi khách hàng tại Việt Nam.

2.2. Nếu bạn là người tiêu dùng, không điều khoản nào trong văn bản này làm ảnh hưởng đến các quyền bắt buộc theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành tại Việt Nam.

3. Giới hạn độ tuổi

3.1. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để mua đồ uống có cồn từ chúng tôi.

3.2. Khi đặt hàng, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi.

3.3. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh độ tuổi trước hoặc khi giao hàng.

3.4. Nếu không thể xác minh độ tuổi hợp lệ, việc giao hàng có thể bị từ chối.

4. Sản phẩm

4.1. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo mô tả sản phẩm, giá cả, hình ảnh và thông tin tồn kho là chính xác.

4.2. Có thể tồn tại khác biệt nhỏ về bao bì, nhãn chai, niên vụ hoặc hình thức trình bày.

4.3. Tất cả sản phẩm đều phụ thuộc vào tình trạng sẵn có.

5. Đặt hàng và hình thành hợp đồng

5.1. Khi đặt hàng, bạn gửi đề nghị mua hàng cho chúng tôi.

5.2. Hợp đồng chỉ được hình thành khi chúng tôi gửi email xác nhận đơn hàng.

5.3. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trước khi giao nếu:

sản phẩm không còn hàng;
có lỗi rõ ràng về giá;
nghi ngờ gian lận;
không thể xác minh độ tuổi;
không thể giao hàng đến địa chỉ yêu cầu.

5.4. Nếu đơn hàng bị hủy sau khi thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo các Điều Khoản này.

6. Giá cả, thuế và giao hàng

6.1. Tất cả giá niêm yết bằng VND, trừ khi có quy định khác.

6.2. Giá thanh toán có thể bao gồm:

phí giao hàng;
thuế GTGT (nếu áp dụng);
thuế nhập khẩu (nếu áp dụng);
chi phí thông quan (nếu áp dụng).

6.3. Trừ khi được nêu rõ tại bước thanh toán, đơn hàng được xử lý theo cơ sở giao hàng đã công bố tại thời điểm mua.

6.4. Nếu phát sinh nghĩa vụ thuế hoặc phí nhập khẩu ngoài dự kiến theo quy định của Việt Nam, khách hàng có thể chịu trách nhiệm thanh toán.

7. Phương thức thanh toán

7.1. Chúng tôi có thể chấp nhận:

Bitcoin hoặc Satoshis
Lightning Network
PayPal
các phương thức khác hiển thị khi thanh toán

7.2. Thanh toán phải được xác nhận thành công trước khi giao hàng.

8. Thanh toán bằng tiền mã hóa

8.1. Giá trị tiền mã hóa có thể biến động mạnh.

8.2. Hoàn tiền có thể được thực hiện bằng đúng số lượng Satoshis đã nhận, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

8.3. Điều này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của người tiêu dùng đối với hàng lỗi, hư hỏng hoặc giao sai.

9. Giao hàng

9.1. Hiện tại chúng tôi giao hàng trong phạm vi Việt Nam.

9.2. Thời gian giao hàng chỉ mang tính ước tính.

9.3. Hàng sẽ được giao đến địa chỉ trong xác nhận đơn hàng.

9.4. Rủi ro đối với hàng hóa chuyển sang cho bạn khi giao thành công.

9.5. Nếu giao hàng thất bại do:

không xác minh được độ tuổi;
địa chỉ sai;
người nhận từ chối không có lý do hợp lệ;
không có người nhận nhiều lần,

chúng tôi có thể tính phí phát sinh hợp lý.

10. Quyền sở hữu

10.1. Quyền sở hữu hàng hóa chỉ chuyển sang cho bạn khi:

chúng tôi nhận đủ thanh toán; và
hàng đã được giao thành công.

11. Quyền hủy đơn của người tiêu dùng

11.1. Người tiêu dùng có quyền yêu cầu hủy đơn hoặc trả hàng theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

11.2. Yêu cầu phải gửi tới: swisswine@swisswine.vn

11.3. Hàng trả lại phải ở tình trạng nguyên vẹn, chưa mở niêm phong, trừ trường hợp hàng lỗi.

12. Ngoại lệ

Quyền trả hàng có thể không áp dụng với:

sản phẩm cá nhân hóa;
hàng dễ hư hỏng;
sản phẩm đã mở niêm phong;
hàng hóa không phù hợp để trả lại vì lý do vệ sinh hoặc an toàn.

13. Hàng lỗi hoặc giao sai

13.1. Nếu sản phẩm lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả, bạn có thể yêu cầu:

đổi hàng;
giảm giá;
hoàn tiền;

theo pháp luật áp dụng.

13.2. Liên hệ: swisswine@swisswine.vn

Kèm theo:

mã đơn hàng;
mô tả vấn đề;
ảnh minh chứng (nếu có).

14. Quyền hủy của chúng tôi

Chúng tôi có thể hủy đơn nếu:

hết hàng;
không thể giao hợp pháp;
nghi ngờ gian lận;
không xác minh được độ tuổi;
có lỗi hiển thị giá rõ ràng.

15. Khuyến mãi

15.1. Mọi chương trình khuyến mãi áp dụng theo điều kiện riêng.

15.2. Trừ khi có quy định khác:

không cộng dồn ưu đãi;
voucher không quy đổi thành tiền;
chúng tôi có quyền sửa đổi trước khi hợp đồng được xác lập.

16. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép.

Nghiêm cấm sao chép, khai thác hoặc sử dụng thương mại khi chưa có chấp thuận bằng văn bản.

17. Tuyên bố độc lập

17.1. www.swisswine.vn
là nền tảng thương mại điện tử độc lập do Swiss Wine s.r.o. vận hành.

17.2. Chúng tôi không phải tổ chức nhà nước.

17.3. Mục tiêu của chúng tôi là phân phối rượu vang Thụy Sĩ ra thị trường quốc tế.

18. Giới hạn trách nhiệm

Không điều khoản nào loại trừ trách nhiệm trong trường hợp pháp luật không cho phép.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

19. Quyền riêng tư

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành.

Vui lòng đọc Chính sách Quyền riêng tư và Cookie của chúng tôi.

20. Khiếu nại

Liên hệ: swisswine@swisswine.vn

Vui lòng cung cấp:

họ tên;
mã đơn hàng;
mô tả ngắn gọn về vấn đề.

21. Luật áp dụng và thẩm quyền

21.1. Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Séc.

21.2. Người tiêu dùng tại Việt Nam vẫn được hưởng các quyền bảo vệ bắt buộc theo pháp luật Việt Nam nếu áp dụng.

22. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều Khoản bất kỳ lúc nào.

Phiên bản có hiệu lực là phiên bản được công bố tại thời điểm đặt hàng.

23. Thông tin liên hệ

Swiss Wine s.r.o.
Belehradská 858/23
120 00 Prague 2
Cộng hòa Séc, EU

Email: swisswine@swisswine.vn

Mẫu đơn hủy đơn hàng

Kính gửi: Swiss Wine s.r.o.
Email: swisswine@swisswine.vn

Tôi/Chúng tôi thông báo việc hủy hợp đồng mua bán đối với hàng hóa sau:

Mã đơn hàng:
Ngày đặt hàng / ngày nhận hàng:
Tên khách hàng:
Địa chỉ:
Email dùng để đặt hàng:
Chữ ký (nếu gửi bản giấy):
Ngày: